为春运服务28年,这棵“常青树”仍在坚守岗位
来源:admin 时间:2019-02-11 08:56 浏览次数:

为春运服务28年,这棵“常青树”仍在坚守岗位

供图文惠连教旅客使用人脸识别检票功能。通讯员王欣供图熙熙攘攘的人群,如流水般一波又一波地涌进车站大门,一个单薄的身影却在努力驻守着,若非手中拿着小喇叭一直呼喊着,仿佛就要被“流水”淹没。这个身影就是东莞站车站行李员文惠连,只是从1月26日起,退休了的她换了一重身份——志愿者。南都原创原创2019-02-07 21:49关注查看

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文惠连引导旅客进站。通讯员王欣 供图

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文惠连教旅客使用人脸识别检票功能。通讯员王欣 供图

熙熙攘攘的人群,如流水般一波又一波地涌进车站大门,一个单薄的身影却在努力驻守着,若非手中拿着小喇叭一直呼喊着,仿佛就要被“流水”淹没。这个身影就是东莞站车站行李员文惠连,只是从1月26日起,退休了的她换了一重身份——志愿者。 

退休为何仍出现在春运的岗位?文惠连告诉南都记者,“虽然退休了,但这不是春运嘛,人多车站忙不过来,换了身份我照样在岗。” 


28年青葱岁月,见证车站的变迁 

28年前,东莞站称作“石龙站”,坐落于东莞市石龙镇,售票厅内,挤满了挑着一筐筐增城菜心、东莞龙眼准备回家的人们。 

那时候的文惠连还是个“灼若芙蕖”的小姑娘,她回忆起初入铁路时,“那时站小人多,春运组织作业十分困难”,有时为了组织旅客顺利进站乘车,甚至会带一个小凳子,踩在上面扯着嗓子维持秩序。 

时代变迁,高铁、城轨取代了慢悠悠的绿皮车,老站退休,新站崛起。 

大理石代替了水泥地,恢弘的大厅向更多游子敞开了怀抱,环境的更迭,支付宝购票,人脸识别进站,高铁行包托运、广铁U彩等各种便民措施都让文惠连感慨不已:“现在科技发展太快了,不仅能方便旅客出行,也给我们工作带来了很多便利” 

28年,岁月抓住了文惠连的手,银丝攀上了她的长发。当大家都以为她退休后,可以回去好好过春节的时候,她却主动找到车站客运管理人员,要求这个春运继续留在车站帮忙,“车站就像我的家,旅客和同事们就像我的家人,让我突然放下身上的这份担子,我舍不得”,文惠连哽咽地说。 


不同的岗位,却有着同样的热忱 

曾经作为一名在行包房为旅客运送包裹的她,每天要弯腰几百次帮旅客提行李,手中的茧子随之暗暗沉淀。登记的数据则要反反复复核对三遍以上,“就怕出岔子,弄丢了包裹,就是弄丢了旅客的信任”。 

与以往不同的是,如今正值春运客流高峰期,文惠连摇身一变成为客运员的志愿者出现车站A3城际检票口,忙着检票、放客。 50岁的她,不像“小年轻们”体力充沛,面对乌泱泱的人群,她得不时用小喇叭提醒旅客防止漏乘。

记得有次在放完C7135次旅客后,文惠连发现一名旅客在候车室内呕吐,得知其因聚会酒精摄入过度导致身体不适后,她用瘦弱的身躯支撑着他一步步挪到了石龙侧的临时医疗救护点就医。虽然制服上沾上了污渍,脸颊满是汗渍,但文惠连却不在意这个,她说“幸好旅客没什么大碍!” 


一天下来,最长要站十多小时 

一天下来,她最长要站十多个小时,为旅客提供出行咨询、引导进站、维持秩序等服务,而她却笑着说:“不仅可以发挥余热,给人温暖,同时又能锻炼身体,况且常和年轻人待在一起,感觉自己都变年轻了,何乐而不为呢?” 

春运期间,文惠连的丈夫作为段科室的工作人员也在车站参加支援,多年来夫妻俩屡次搭档战春运,即使她退休了,却仍然以志愿者的身份陪伴在爱人身边,“常青”且“长情”。 

“平安春运,有序春运,温馨春运,让旅客体检更美好”的横幅随着冬日的寒风阵阵波动,“只要需要我,我就一直在”,她用自己的一片真情在来来往往的人流中传递着温暖,散发着余热。 

28年,周围的人流流转转,而她这棵“常青树”仍在坚守。 

采写:南都记者钟丽婷 通讯员王欣

编辑:柴华

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钟丽婷
采编指挥中心记者
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